GARANTIA TROCA E DEVOLUÇÕES

GARANTIA E DEVOLUÇÃO

Atenção estes termos garantia e devolução também aplica-se as compras em nossa loja física, por telefone, por e-mail, por whatsApp, pelo Mercado Livre ou por qualquer meio de venda da Empresa JPimports.

GARANTIA

PEÇAS NOVA PARTE MECANICA E OU SUSPENSÃO E LATARIA = termo de garantia de 90 dias pelo "Fabricante" após compra somente para defeito de fabricação comprovado mediante laudo técnico em oficina credenciada previsto no código de defesa do consumidor lei 8087/90

INJETORES E BOMBAS DE ALTA = termo de garantia limitado a teste de bancada; devido a altos contaminantes de nosso diesel, não terá garantia posteriormente ao comprar o cliente tem ciência e concordância com a garantia

PEÇAS USADAS ( SEMI-NOVAS ) = garantia de 7 dias após o recebimento do material, pois se trata de peças usada a qual ao comprar tem plena ciência e concordância que não se trata de peças nova onde não se aplica garantia como as mesmas e assume total responsabilidade ao confirmar a compra

Normas Gerais de Devolução

Com o objetivo de oferecer maior comodidade ao cliente e aumentar a rapidez no atendimento de casos de garantia e devolução, devem ser observados os seguintes passos:

Primeiro Passo: Toda devolução deve ser comunicada e autorizada, portanto, entre em contato previamente com a JPIMPORTS setor de GARANTIA para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.

Segundo Passo: Solicite o “Formulário de Devolução” enviando um e-mail para garantia@jpimports.com.br (informe o número do seu pedido no campo assunto).A JPIMPORTS responderá sua solicitação em até 48 horas em dias uteis, em caso positivo, enviará a autorização para o envio da mercadoria.

Terceiro Passo: Após receber a autorização da JPIMPORTS para envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original que foi enviada, com todos os manuais, acessórios, acompanhado Formulário de Devolução devidamente preenchido. Dessa forma sua devolução será tratada com prioridade e encaminhada para o setor responsável aqui na JPIMPORTS. Não serão aceitas remessas de produtos com frete a cobrar.

DEFEITO

Caso seja detectado pelo Cliente algum defeito no produto, as seguintes condições deverão ser observadas para ser efetuada a devolução:

Cumpra as determinações descritas acima em Normas Gerais de Devolução.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a JPIMPORTS providenciará o envio do mesmo ao endereço do Cliente mediante pagamento antecipado do frete. Atenção: A JPIMPORTS não envia produtos com frete a cobrar.
A JPIMPORTS não se responsabiliza por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
A JPIMPORTS isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso e/ou má instalação, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a JPIMPORTS reserva-se o direito de providenciar o conserto e/ou troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

Cumpra as determinações descritas acima em Normas Gerais de Devolução.

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Se por algum motivo fez sua compra e pediu para ser enviada após autorização do mesmo (cliente) o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do dinheiro conforme foi recebido se foi cartão será devolvido pela empresa de cartão se for pelo mercado livre da mesma forma.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de manual e todos os acessórios que possui.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Todos os produtos, ao ser recepcionado pela JP IMPORTS são analisados. Eles poderão ser reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima.

Você poderá optar por:

Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, com exceção do valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
Restituição do valor do produto, exceto o valor cobrado pelo serviço de entrega. Atenção: no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito. No boleto, o crédito em conta corrente será efetuado em até 10 dias úteis.

PRODUTO NÃO APLICA NO SEU VEÍCULO

Devido à grande variedade de modelos de peças só será efetuado troca se a peça comprada foi para o modelo de seu veículo caso você comprar uma peça de um veículo para adaptar em outro não nos responsabilizamos de qualquer dano ou perda ocorrida, existem casos em que o cliente pode comprar o produto errado para seu veículo.

BOLETIM TÉCNICO INJEÇÃO COMMON RAIL:

Todo o injetor e bomba injetora Delphi deverá ser efetuado teste na bancada antes da instalação no veículo para verificar possível defeito de fabricação, visto que após instalação não terá garantia alguma devido a má qualidade de nossos combustível ; e visto grande falha na limpeza dos sistema de combustão nos veículos,

Todo injetor e bomba injetora tem um código único que é descrito na nota fiscal. Somente aceitamos devolução troca para análise se as peças tiverem com as etiquetas e essas legível para poder confirmar os códigos.

Todas as nossas peças são fotografadas no ato do envio e também todas as nossas ligações são gravadas para sua e nossa segurança.

Todas as vendas de injetor e bomba injetora acompanha um procedimento de instalação se no ato da instalação não foi feito esse procedimento você perde toda ou qualquer garantia de fabricação dessas mercadorias. Lembrando que nossos colaboradores sempre instruem esse procedimento também por telefone e e-mail. (Obs.: salientamos que guarde o laudo da bancada de teste o qual deverá acompanhar os injetores em caso de uma possível garantia, pois sem ele não há como provar que realmente o injetor foi aplicado na bancada de teste antes da instalação.)

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO CASO SEJA APROVADO PELA JP IMPORTS:

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo como será efetuado o processo de ressarcimento, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido.

Boleto Bancário e Débito online

A devolução do dinheiro no caso de compras através de boleto bancário ou débito online será realizado através de depósito bancário.

O depósito bancário será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, ou seja, não sendo concedido crédito a terceiros.

Cartão de Crédito

Para devolução de valores dos pedidos realizados através de cartão de crédito será efetuado o estorno, cancelamento parcial (caso apenas um dos produtos seja devolvido) ou total da transação junto à administradora do cartão de crédito.

O crédito será identificado em até duas faturas subsequentes, após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Lembrete

Lembramos que todas as mercadorias enviadas por nos são fotografadas e gravadas no ato do envio e sucessivamente no ato do recebimento para não haver dúvidas, sendo ainda que a maioria das peças antes do envio terá uma pequena gravação da nossa marca JP ou selos destrutivos, exceto bico injetor o qual tem Etiqueta com se código DNA unico